VBMA Sistemas — última atualização: 28 de agosto de 2026.
Este documento é uma minuta redigida pela própria equipe da VBMA a partir das funcionalidades reais do sistema, sem revisão jurídica formal. Recomenda-se a análise por um advogado antes de usar este texto como base contratual definitiva com clientes pagantes.
O VBMA Sistemas ("Sistema", "nós") é uma plataforma de gestão comercial (CRM) com assistente de inteligência artificial, oferecida como serviço por assinatura (SaaS) pela VBMA Sistemas ("VBMA"). O Sistema permite, entre outras funções: cadastro e organização de leads e clientes; atendimento automatizado via WhatsApp e e-mail com apoio de IA; envio de propostas comerciais; campanhas de e-mail em massa; gestão de projetos, produtos e serviços; e relatórios financeiros e de desempenho.
Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas (nome, e-mail, nome da empresa) são verdadeiras. Você é responsável por manter a senha de acesso em sigilo e por toda atividade realizada através da sua conta. Cada empresa cadastrada tem seus dados isolados das demais empresas clientes do Sistema.
O cadastro concede um período de teste gratuito (a quantidade de dias é informada no momento do cadastro), com acesso a todos os módulos do Sistema, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período de teste, ou a qualquer momento antes dele, você pode assinar um dos planos pagos disponíveis para continuar usando o Sistema.
A assinatura de um plano gera cobrança imediata no cartão informado, processada pelo Mercado Pago, e libera 30 dias de uso a partir da confirmação do pagamento. Ao final de cada ciclo, uma nova cobrança é feita automaticamente no mesmo cartão para renovar o acesso. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria tela do Sistema; o cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não gera reembolso do período já pago.
Caso uma cobrança de renovação não seja aprovada, o acesso ao Sistema é suspenso até a situação ser regularizada.
Ao usar o Sistema, você concorda em não:
Os dados que você insere no Sistema — leads, clientes, propostas, mensagens trocadas via WhatsApp e e-mail, entre outros — pertencem à sua empresa. Nessa relação, sua empresa atua como controladora desses dados perante a LGPD, e a VBMA atua como operadora, processando os dados apenas para viabilizar o funcionamento do Sistema (armazenamento, envio de mensagens automatizadas pela IA, geração de relatórios). Detalhes completos sobre coleta, uso e compartilhamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.
A VBMA não acessa, utiliza ou compartilha os dados da sua empresa para finalidade diversa da prestação do próprio serviço, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial. Ao conectar seu próprio WhatsApp ou e-mail (Gmail ou SMTP), você autoriza o Sistema a enviar e ler mensagens nesses canais em nome da sua empresa, exclusivamente para o funcionamento do atendimento automatizado.
Ao cancelar a assinatura, os dados da sua empresa permanecem armazenados por um período razoável para eventual reativação, podendo ser excluídos definitivamente após esse período, mediante solicitação ou por política de retenção do Sistema.
O Sistema se integra a serviços de terceiros — conexão de WhatsApp (via tecnologia não-oficial, sujeita a instabilidades e mudanças de política do WhatsApp), API do Gmail e processamento de pagamentos via Mercado Pago. A VBMA não controla nem garante a disponibilidade contínua desses serviços de terceiros, e não se responsabiliza por interrupções causadas por eles.
A VBMA envida esforços razoáveis para manter o Sistema disponível e realizar backups periódicos dos dados, mas não garante disponibilidade ininterrupta (99,9% ou qualquer outro percentual específico). Manutenções programadas podem causar indisponibilidade temporária, preferencialmente comunicada com antecedência quando possível.
O Sistema é fornecido "como está". A VBMA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do Sistema, exceto nos casos de dolo ou culpa grave comprovados. A responsabilidade total da VBMA, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pela empresa cliente nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
A VBMA pode suspender ou cancelar o acesso de uma empresa cliente em caso de inadimplência, uso indevido do Sistema (item 4) ou violação destes Termos, mediante aviso quando possível. A empresa cliente pode cancelar sua própria assinatura a qualquer momento.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio Sistema. O uso continuado após a atualização representa concordância com os novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da VBMA para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para vendas@vbmasistemas.com.br ou pelo WhatsApp (27) 99849-9301.